Perguntas Frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entregas, pagamentos e trocas. Se não achar sua resposta, fale com a gente.
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Falar com o atendimentoComo faço um pedido?
Escolha os produtos, selecione tamanho e cor, adicione à sacola e finalize a compra informando seus dados de entrega e pagamento. Você recebe a confirmação por e-mail.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), Pix e boleto bancário. As opções disponíveis aparecem no checkout.
Em quantas vezes posso parcelar?
O número de parcelas e eventuais juros aparecem na finalização da compra, de acordo com o valor do pedido e a bandeira do cartão.
Qual o prazo de entrega?
O prazo é calculado pelo seu CEP e mostrado no carrinho e no checkout. Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Como acompanho meu pedido?
Acesse Minha Conta > Meus Pedidos ou use o link de rastreio enviado por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional. O valor e o prazo do frete são calculados pelo CEP no momento da compra.
Tem frete grátis?
Sim! Para a Bahia, o frete é grátis nas compras acima de R$ 300. Para os demais estados, o valor e o prazo são calculados pelo CEP no carrinho e no checkout.
Como escolho o tamanho certo?
Cada produto tem uma tabela de medidas na página. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, fale com nosso atendimento — ajudamos você a escolher.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos para devolução por arrependimento e a garantia de 90 dias para defeitos de fabricação. Veja os detalhes na Política de Trocas.
Recebi um produto com defeito, e agora?
Entre em contato com nosso atendimento e envie fotos quando solicitado. Após a análise, você pode optar por troca, estorno ou vale-compra.
É seguro comprar no site?
Sim. Utilizamos certificado SSL, criptografia de dados e sistemas antifraude para proteger suas informações. Saiba mais na Política de Privacidade.
Preciso ter cadastro para comprar?
O cadastro agiliza suas próximas compras e o acompanhamento de pedidos, mas você pode finalizar informando apenas os dados necessários para a entrega.
Vocês têm loja física?
Sim! Temos lojas em Feira de Santana - BA. Veja os endereços e horários na página Nossas Lojas.